Términos y Condiciones Versión Humano

En Enso no creemos en esconder con letras chiquitas en contratos imposibles de leer las cosas que debes saber sobre los servicios que prestamos. Así que creamos una versión ¨humano que habla español¨ de Términos y Condiciones (TyC’s), porque no te queremos confundir con palabras complicadas que tanto gustan a los abogados (pero igual puedes consultar la versión oficial aquí). Así que, ahí te va todo lo que tienes que saber.

¿PARA QUÉ SON LOS T y C’s?

Son los términos donde explicamos nuestra relación con nuestros usuarios. Lo que puedes y no puedes hacer con Enso y explicarte también que operamos bajo la ley y tenemos altos procesos de seguridad para que tus datos siempre estén resguardados.

¿QUÉ PUEDO HACER CON ENSO?

Enviar y solicitar dinero a otras personas ahora es tan fácil como mandar un mensaje. Agrega tu tarjeta de débito o crédito y elige entre enviar dinero directamente de ahí o de tu saldo Enso. Para retirar dinero de tu saldo Enso, agrega tu cuenta de banco.

Poco a poco, te vamos a ir ofreciendo nuevos servicios y mejoras dentro de Enso (obvio te vamos a ir avisando por medio de nuestra app y página web www.joinenso.com, para que no te pierdas de nada) con el objetivo de que mejore tu experiencia y pronto no quieras vivir sin nosotros (parte romántica del contrato).

¿CÓMO TE VAMOS A IDENTIFICAR?

Cuando te termines de dar de alta en nuestra plataforma, te solicitaremos crear una contraseña (en términos fifís “PIN Code”), y si tu celular lo permite, puedes usar también tu huella o reconocimiento facial como tu clave de acceso. Esta contraseña digital servirá como tu firma electrónica.

¿QUÉ ONDA CON TUS DATOS PERSONALES?

El cuidado y uso de tus datos personales es muy importante para nosotros, pero es igual de importante que tus datos estén completos y sean reales (¡no nos mientas!). Así que, por favor, los datos con los que te registres en nuestra aplicación sean exactamente los mismos a los de tu IFE o pasaporte, para que en el futuro no tengamos frenos para procesar cualquiera de tus solicitudes. Cuando te termines de registrar, generamos una cuenta única (como tú, persona especial) que te identificará. Si llegas a necesitar enviar más de $4,500 pesos mensuales, puedes subir al Nivel 2, donde te vamos a pedir un poco más de información (foto de tu identificación y comprobante de domicilio) para cumplir con los requisitos que nos exige la ley. 

Al aceptar estos TyC’s nos das permiso de usar tus datos junto con nuestros proveedores y socios, que es simplemente para poder llevar a cabo los servicios (no te preocupes, ninguno de nuestros proveedores es de la mafia rusa). También podremos utilizar tus datos personales para (i) mandarte información sobre cosas que posiblemente te convengan (con tu consentimiento), (ii) verificar que no eres un robot, (iii) facilitar las transacciones, (iv) protegerte de cualquier fraude y mantener seguras tus transacciones, (v) informarte sobre tus transacciones en los estados de cuenta y comprobantes de transacción, (vi) mejorar los productos y servicios que te ofrecemos y (vii) atenderte ante cualquier duda o reclamación que tengas sobre nuestros servicios. 

No te preocupes, acuérdate que nosotros y nuestros proveedores somos high tech, y tenemos las mejores bóvedas para guardar toda tu información.

¿QUÉ TARJETAS PASAN?

Tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard, Carnet, American Express y por el momento tienen que ser mexicanas. Tenemos un límite de dar de alta 4 tarjetas por usuario, entonces te recomendamos actualizarlas en cuanto las cambies o canceles. 

Pero, ¿qué tarjetas no pasan?- te preguntarás. Aquí como chavo de 17 tratando de entrar al antro, nos reservamos derecho de admisión si tu tarjeta no cumple con los requisitos de seguridad y formalidades de ley.  Por obvias razones, está prohibido agregar tarjetas robadas o perdidas, canceladas, de otras personas, expiradas o suspendidas. Acuérdate que tú eres responsable por el uso que le des a esas tarjetas, por lo que nosotros no nos hacemos responsables.

NO ES NUESTRA RESPONSABILIDAD  

Como nosotros no emitimos las tarjetas que estás dando de alta, no nos podemos hacer responsables de las fallas o problemas relacionados con éstas. Incluyendo los retiros o depósitos que le quieras hacer a la tarjeta por medio de nuestra app. ¿Qué más no es nuestra responsabilidad? Ni nosotros ni cualquier parte que esté relacionada con nosotros es responsable por (i) problemas que deriven o estén relacionado con tu(s) tarjeta(s), (ii) cualquier situación que afecta el sistema financiero mexicano, (iii) órdenes de pago no procesadas por la(s) tarjeta(s) y (iv) hackeos a tu celular o computadora para acceder a nuestra plataforma. (v) los tratos entre tú y tus conocidos, son entre ustedes, no nos metan.  

WOW! ¿Llegaste hasta aquí? Te premiamos con un chiste porque sabemos que pocos leen los TyC´s:  Entra un ladrón a robar un banco con un gato en la mano y dice: - ¡Manos arriba o aprieto el gatillo! OK. Perdón. Fue chiste como de tía. Sigamos...

NUESTRAS COMISIONES  

No creemos en cobrar comisiones y de hecho, te subsidiamos las que el sistema bancario nos cobra. Si quieres saber más de cómo hacemos entonces dinero, entra a nuestro blog, donde explicamos más sobre esto.


ESTADOS DE CUENTA

Te enviaremos un correo con tu estado de cuenta de Enso. Nosotros no imprimimos ni enviamos estados de cuenta físicos, hay que cuidar el planeta.

¿DISPONIBILIDAD DE ENSO?

Debes de tomar en cuenta y reconocer que nuestros servicios pueden no estar disponibles durante tus vacaciones exóticas fuera de México y que tampoco puedes agregar tarjetas de bancos que no operen en México.  

¿CÓMO SABER MÁS DE ESTA MARAVILLOSA APP?

Toda notificación que necesitemos darte será a través de la app, página web y/o tu correo electrónico.  

PROPIEDAD INTELECTUAL DE ENSO

No robes. Nunca sabes cuándo te va a alcanzar tu mal karma, el diablo o en lo que creas. La aplicación ENSO, así como todas las marcas, software, imágenes, diseño o programa utilizados a través de la app o página web www.joinenso.com son propiedad de RANMAN Y RPC Fintech, S.A. de C.V. y/o de Grupo Finve S.A.P.I. de C.V.  

¿QUÉ VIGENCIA TIENE ESTE CONTRATO?

Estos términos y condiciones tienen vigencia indefinida, o sea son para siempre. O hasta que la muerte nos separe.

NOTAS Y ACLARACIONES FINALES

Este resumen lo hicimos con la intención de facilitarte la vida y darte la información que consideramos que es más importante que tengas, sin embargo para fines legales los términos y condiciones que aceptas y que rigen esta relación son los que puedes encontrar en este – LINK - por lo que este documento no tiene ninguna validez legal ni podrá ser usado como referencia ante ninguna autoridad.