Aviso de Privacidad

Última modificación: noviembre 2021

I. Responsable

ENSO FINVE, S.A.P.I. DE C.V., (“ENSO”) con domicilio en Av Ejército Nacional 351, Chapultepec Morales, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX, en cumplimiento con Ley Federal de Protección de Datos Particulares en Posesión de Particulares (en adelante LFPDPPP) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle la forma en que recabamos, transferimos y utilizamos su información confidencial. Este Aviso de Privacidad se encuentra disponible en nuestra aplicación.

II. Definiciones

1. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física o moral identificada o identificable. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona de forma electrónica.

2. Titular.- La persona física (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos personales.

3. Responsable.- Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento, uso y protección de sus Datos Personales será ENSO.

4. Terceros Receptores.- Empresas que intervienen en el proceso para la posible celebración de un contrato de crédito simple con el Titular.

5. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

6. Transferencia.- Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

7. Derechos ARCO.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

8. Derecho de Acceso. - Derecho del Titular a solicitar a la Empresa que le sea informado si en sus bases de datos cuenta con información alguna de sus datos personales.

9. Derecho de Cancelación.- Derecho del Titular de solicitar a la Empresa la cancelación de sus datos personales que posea en sus bases.

10. Derecho de Oposición.- Derecho del Titular para solicitar a la Empresa que es poseedora sus datos en sus bases, que se abstenga del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.  

11. Derecho de Rectificación. - Derecho del Titular a solicitar a la Empresa que corrija los datos personales que posee en sus bases, cuando éstos son incorrectos, imprecisos, incompletos o están desactualizados

12. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el TITULAR ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

III. Finalidades y/o Usos de sus Datos Personales

a) Finalidades principales del uso y forma de recabar sus datos personales ENSO hará uso de su Datos Personales conforme a la forma en que sean proporcionados o recabados siempre conforme al presente Aviso de Privacidad o sus actualizaciones que, en su momento, se pongan a su disposición para: (i) proveer los servicios y productos que contrate con ENSO; (ii) cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica, relativas a productos y/o servicios que se adquieran; (v) informar sobre actualizaciones o cambios en productos y/o servicios contratados; (vi) procesar solicitudes, realizar aclaraciones; (vii) cumplir con leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables y vigentes, así como atender los requerimientos de las autoridades que correspondan; (viii) dar seguimiento a nuestra relación comercial para atender requerimientos y; (ix) mantener actualizados los registros en nuestros sistemas para responder a consultas.

b) Finalidades accesorias del uso y forma de recabar sus datos personales Para fines estadísticos, para informar sobre cambios o nuevos productos o servicios, evaluar la calidad del servicio, determinar la calidad de nuestros productos y servicios, así como para fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para otorgar beneficios y dar cumplimiento a obligaciones contraídas y para realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. Los Datos personales serán recabados al momento de entregar una solicitud de crédito y/o al celebrar un contrato, con los documentos inherentes al mismo.

IV. Datos Personales que recabamos

Datos personales no sensibles, como: nombre completo del representante legal, teléfono local y/o móvil, curp, credencial de elector, correo electrónico, domicilio, país de origen, estado, nombre de usuario, contraseña para el sitio: https://www.joinenso.com/ teléfono, registro federal de contribuyentes. La información que recopilemos se usa y conservará durante el tiempo que sea necesario.

1. El TITULAR en este acto, bajo protesta de decir verdad, acepta que los datos que ha proporcionado a ENSO, son veraces, actuales y correctos. Además, se compromete a sacar en paz y a salvo a ENSO de cualquier demanda o reclamación, derivado de los errores en los datos que le haya entregado. ENSO usará información IP (protocolo de internet, por sus siglas en inglés internet protocole) para analizar cualquier tipo de amenazas al sitio https://www.joinenso.com/ así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar titulares, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta. Al abrir una cuenta en ENSO, recopilaremos información de ti.

1. En cumplimiento de la política de conocimiento del cliente (KYC)

2. Información de la cuenta

3. Información de identificación

4. Información del teléfono inteligente

5. Información financiera

6. Recopilar información de las transacciones de tus cuentas bancarias

V. Uso de cookies

Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora de un TITULAR con el fin de mantener los registros. ENSO y empresas que contratemos para mantener la página web, podremos colocar cookies en tu computadora para facilitar el uso del sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el titular navega en internet. El sitio https://www.joinenso.com/ no usa cookie para obtener datos de identificación personal de la computadora de un TITULAR que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Por su parte, las “Web Beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y “Web Beacons” automáticamente, usted puede configurar su navegador para que no los acepte. Como usuario puedes decidir rechazar las cookies.

VI. Transferencia de Datos

ENSO a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en apartado III del presente Aviso de Privacidad, podrá transferir sus datos personales. En este sentido y con fundamento en el artículo 37, fracción IV de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero. Por lo que, ENSO, compartirá sus datos con RANMAN CAPITAL S.A. DE C.V., lo anterior a efecto de que dichas empresas puedan procesar las solicitudes de crédito que se solicitan en las tiendas de MEXRETAIL, S.A. DE C.V., y en su caso la posible celebración de un contrato de crédito simple con RANMAN CAPITAL S.A. DE C.V, cabe resaltar que igual manera, los terceros receptores, asumirán las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos. No se comparten sus datos personales con terceros para fines promocionales o de marketing. Protección y almacenamiento de datos personales. Almacenamos y procesamos sus datos personales a través de servidores de terceros ubicados en centros de datos seguros. Nos protegemos con firewalls y cifrado de datos.

Protección y almacenamiento de datos personales

Almacenamos y procesamos tus datos personales a través de servidores de terceros ubicados en centros de datos seguros. Nos protegemos con firewalls y cifrado de datos.

VII. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Si desea limitar el uso o divulgación de su información personal en nuestra posesión, para el ejercicio de dichos derechos Usted deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: servicioacliente@joinenso.com con el asunto “SOLICITUD DE LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES”.

a) Nombre del titular.

b) Declaración de hechos

c) Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.

d) Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud.

VIII. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO)

Si usted quiere ejercer sus derechos ARCO, respecto a sus datos personales que estén en posesión de ENSO, lo podrá realizar a través de nuestro correo electrónico: servicioacliente@joinenso.com, y sin perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI). Para más información visite www.ifai.mx. Usted podrá obtener el formato para ejercer sus derechos ARCO a través del correo electrónico señalado. Para responder a su solicitud ENSO tendrá un plazo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud para responder. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo ameriten. La entrega de información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda. Si usted deseara revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales por parte de ENSO, lo deberá informar a ésta por escrito de la misma manera. Al momento en que Usted haga la revocación del Uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que ENSO, no pueda seguir prestándole sus Servicios o Productos.

IX. Aceptación

Al ponerse a disposición el presente Aviso de Privacidad y no manifestar oposición alguna por el Titular, se entenderá que el Titular otorga a ENSO su consentimiento para llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de las finalidades establecidas en el presente proporcione en lo futuro.

Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el usuario manifiesta:

1. Conoce el Aviso de Privacidad

2. Está de acuerdo con los términos

3. Otorga consentimiento sobre el uso de datos personales

4. Otorga consentimiento para que ENSO pueda recolectar sus datos personales

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ENSO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro Sitio Web.